Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A Treexa é a controladora dos dados tratados em suas plataformas, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Da equipe do cliente (usuários da plataforma): nome, e-mail, telefone e demais dados de contato, além da senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• De clientes/contatos cadastrados no CRM/ERP: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, contatos e endereço. A empresa contratante é responsável por obter a base legal adequada junto a esses titulares.
• Dados operacionais dos módulos contratados: atendimentos, documentos anexados e demais registros gerados no uso do sistema.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para viabilizar as funcionalidades dos módulos contratados (CRM, ERP, atendimento e demais), além de manter a segurança da conta e o registro de auditoria de acessos e alterações.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. Dados podem ser processados por prestadores de infraestrutura (hospedagem e armazenamento) estritamente para operar a plataforma, sob obrigação contratual de confidencialidade.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies de rastreamento ou publicidade. Detalhes sobre o que é armazenado no seu navegador estão na nossa Política de Cookies.

6. Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada e o acesso à API é feito por token. Ações relevantes (login, alterações de cadastro, mudanças de permissão) ficam registradas em um log de auditoria com usuário, ação, data/hora e endereço IP.

7. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Pedidos de exclusão ou correção de dados são atendidos mediante solicitação pelo nosso canal de contato.

8. Seus direitos

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre com quem eles são compartilhados. Solicitações podem ser enviadas para contato@treexa.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou nesta própria página.